CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Validité

Les présentes conditions générales de vente constituent la base exclusive de toutes les relations commerciales établies entre l’entreprise Sanutrition GmbH (dorénavant : « SANUTRITION »), Markstraße 5, 83536 Gars am Inn, Allemagne et ses clients par téléphone et via la boutique en ligne www.sanutrition.com. Les conditions générales de vente s’appliquent dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Elles sont disponibles gratuitement sur www.sanutrition.com en version enregistrable et imprimable. SANUTRITION ne reconnaît pas les conditions divergentes du client, à moins que SANUTRITION n’ait expressément accepté leur validité par écrit.

2. Conclusion du contrat

(1) Les offres présentées dans la boutique en ligne ou dans les brochures publicitaires de SANUTRITION sont sans engagement et ne constituent pas des offres au sens juridique du terme. Il s’agit d’une invitation au client à soumettre une offre ferme à SANUTRITION.

(2) En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement » lors du processus de commande dans la boutique en ligne, le client fait une offre ferme d’achat des marchandises se trouvant dans le panier et déclare, en cliquant sur la case « CGV », avoir en tout cas lu et accepté les conditions générales de vente.

(3) Le client peut également faire une offre ferme pour l’achat des marchandises indiquées en envoyant un formulaire de commande et déclare en tout cas avoir lu et accepté les conditions générales de vente jointes dans les prospectus ou sur le site Internet.

(4) Immédiatement après la fin du processus de commande, le client reçoit une confirmation de commande envoyée par e-mail ou par courrier, l’informant de la bonne fin de la commande et de ses détails. La confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l’offre de SANUTRITION, mais informe simplement le client que la commande a été reçue.

(5) Un contrat n’est conclu que par une déclaration d’acceptation expresse de SANUTRITION, envoyée par un e-mail séparé ou par l’envoi de la marchandise.

(6) Le client peut également faire une offre ferme par téléphone pour acheter les produits qu’il a désignés. Dans ce cas, le contrat est conclu au plus tard au moment de l’envoi de la marchandise.

(7) Si la marchandise commandée n’est pas disponible et que, par conséquent, la commande d’un client de SANUTRITION ne peut pas être exécutée, le client en sera immédiatement informé. Les contreparties déjà versées seront remboursées immédiatement.

(8) SANUTRITION se réserve le droit de refuser des offres sans donner de raisons. En cas de refus explicite de l’offre, le client en sera immédiatement informé. Les contreparties déjà fournies par le client seront remboursées immédiatement.

(9) Le client est tenu de (faire) remplir les champs (ou informations) prévus dans le formulaire de commande de manière complète et conforme à la vérité. SANUTRITION enregistre la commande après la conclusion du contrat.

3. Livraison et transfert des risques

(1) La livraison s’effectue par l’envoi de la marchandise à l’adresse indiquée par le client. Les frais d’expédition affichés dans la boutique en ligne avec la marchandise et/ou lors du paiement de la marchandise, sur la page d’accueil ou sur un formulaire de commande, sont à la charge du client. En cas d’exercice d’un droit de rétractation existant (voir point 7), le client doit prendre en charge les frais de renvoi.

(2) Les frais de livraison suivants sont facturés pour l’emballage et l’expédition : Allemagne : à partir de 50,- euros de commande, livraison gratuite en Allemagne, en dessous, frais d’expédition forfaitaires de 4,90 euros Autriche : à partir de 50,- euros de commande, livraison gratuite en Autriche, en dessous, frais d’expédition forfaitaires de 4,90 euros. Suisse : frais d’envoi forfaitaires de 25 euros. Pour les livraisons vers d’autres pays, les frais réels sont facturés et il est demandé de se renseigner par téléphone.

(3) En principe, les commandes sont exécutées le plus rapidement possible, mais au plus tard dans le délai de livraison légal de 30 jours après la conclusion du contrat. Les retards dus à un cas de force majeure ne sont pas pris en compte et prolongent le délai de livraison de la durée de l’événement de force majeure. Dans tous les cas, le client reçoit une information si sa commande ne peut pas être satisfaite ou si elle ne peut pas l’être dans un délai raisonnable. Si, au cours de la commande, nous apprenons que la commande du client ne peut pas être honorée (par exemple en raison de difficultés de livraison), le client en sera immédiatement informé par téléphone ou par e-mail et sera remboursé des sommes déjà versées. SANUTRITION a le droit d’envoyer la marchandise commandée en plusieurs fois si une livraison complète n’est pas possible dans le cadre d’un seul envoi, car les marchandises ne sont pas disponibles immédiatement.

(4) En cas de simple retard de livraison, le client a le droit de se rétracter après 14 jours supplémentaires. Si la marchandise commandée ne peut pas non plus être livrée dans un délai supplémentaire de 7 jours, les deux parties ont le droit de résilier le contrat. Nous rembourserons alors immédiatement au client les paiements déjà effectués.

(5) En cas de livraison, le risque de perte ou d’endommagement de la marchandise est transféré au client au moment de la remise de la marchandise au client ou à un tiers désigné par lui (pas le transporteur). Si un client a conclu lui-même le contrat de transport sans utiliser une option de sélection proposée par SANUTRITION ou si un entrepreneur est le partenaire contractuel de SANUTRITION, le transfert des risques a lieu dès la remise de la marchandise au transporteur.

(6) La couverture de la livraison par une assurance transport ne se fait que sur demande expresse de l’acheteur et à ses frais.

(7) Si une livraison dans un pays donné n’est pas mentionnée sur ce site, le client est prié de prendre contact par e-mail (office@sanutrition.com). En outre, la livraison dans des pays autres que l’Autriche, l’Allemagne et la Suisse ne se fait que sur demande expresse du client et peut entraîner des frais supplémentaires qui ne sont pas inclus dans nos prix et qui sont indiqués séparément. Le client accepte de supporter ces coûts.

4. Paiement

(1) Tous les prix indiqués sur ce site sont en euros et s’entendent toutes taxes comprises, y compris la TVA et les droits. Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Les frais d’emballage et d’expédition sont à la charge du client et sont calculés séparément et indiqués avant la fin du processus de commande.

(2) Le client a le choix entre les modes de paiement affichés à la fin du processus de commande, par exemple le paiement par carte de crédit, par virement en ligne ou par PayPal. SANUTRITION se réserve le droit de restreindre le choix des modes de paiement dans certains cas. En cas de virement, le paiement doit être effectué immédiatement après réception de la facture sur le compte qui y est indiqué.

(3) Les données de paiement saisies ne sont pas enregistrées par SANUTRITION, mais elles sont éventuellement enregistrées par le fournisseur de paiement concerné, ce que le client accepte (voir la déclaration de confidentialité).

(4) En cas de retard de paiement, SANUTRITION est en droit, sous réserve de faire valoir un dommage plus important, de facturer en tout cas à partir de l’échéance des intérêts à hauteur de 5 % au-dessus du taux d’intérêt de base publié par la Banque nationale allemande par an. Il est convenu que les éventuels autres frais de rappel, de recouvrement et/ou de virement externes sont à la charge du destinataire de la facture. En cas de retard de paiement ou de tout autre manque de solvabilité manifeste, toutes les autres créances envers le client deviennent immédiatement exigibles.

(5) Les créances de SANUTRITION envers le client sont immédiatement exigibles dès la conclusion du contrat conformément au point 2 des CGV.

(6) La marchandise commandée ne sera livrée que si le montant dû a été reçu par SANUTRITION ou si une confirmation bancaire du paiement a été réservée.

5. Réserve de propriété

(1) La marchandise reste la propriété de SANUTRITION jusqu’au paiement intégral du prix d’achat et de tous les coûts et frais y afférents.

(2) Le client doit informer immédiatement SANUTRITION de l’accès de tiers à la marchandise livrée sous réserve de propriété et nous envoyer les documents justifiant l’accès et une copie du procès-verbal de saisie.

6. Compensation

Une compensation par le client n’est possible – sauf dans les cas prévus par la loi – que si la contre-créance est juridiquement liée à l’obligation du client, si elle a été préalablement et expressément reconnue par SANUTRITION ou si elle a été constatée par un tribunal.

7. Droit de rétractation

(1) Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter de ce contrat dans les 14 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client dans le cadre d’une commande unique et livrées séparément, le délai commence à courir le jour où le client, ou un tiers désigné par lui et qui n’est pas le transporteur, a pris ou prend possession de la dernière marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer SANUTRITION de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre, fax, e-mail). La révocation doit être adressée à

SANUTRITION GmbH

Rue du marché 5

D-83536 Gars am Inn

Tél. : +43 (0) 6462 / 33 955 12

E-mail : office@sanutrition.com

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

(2) Conséquences de la révocation

Si le client résilie le contrat, SANUTRITION doit rembourser tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par SANUTRITION), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle SANUTRITION a reçu la communication de la résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, SANUTRITION utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf s’il en a été expressément convenu autrement avec le client. En aucun cas, des frais ne seront facturés au client en raison de ce remboursement.

remboursement, des frais seront facturés. SANUTRITION peut refuser le remboursement jusqu’à ce que SANUTRITION ait récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises à SANUTRITION sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir informé SANUTRITION de sa décision de résilier le présent contrat. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Tu n’es tenu de compenser une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à un examen de la qualité, des caractéristiques et de la valeur des marchandises.

(3) Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à ta charge.

(4) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur

Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels

Marchandises livrées scellées et qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, à condition que leur sceau ait été retiré après la livraison ;

Les marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

les marchandises qui, après leur livraison, sont mélangées de manière inséparable avec d’autres marchandises en raison de leur nature ;

8. Garantie

(1) L’état réel de la marchandise peut différer des photos présentées dans la boutique en ligne.

(2) En cas de défaut soumis à la garantie, les dispositions légales (§§ 922 et suivants du code civil autrichien (ABGB), §§ 8 et suivants de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG)) ainsi que les recours en garantie qui y sont réglementés s’appliquent. Les réclamations doivent être immédiatement signalées à l’exploitant, avec preuve à l’appui, à l’adresse e-mail suivante : info@sanutrition.com ou par écrit à l’adresse suivante :

SANUTRITION GmbH

Rue du marché 5

D-83536 Gars am Inn

Si la marchandise est renvoyée sans la demande ou l’accord de SANUTRITION, tous les frais encourus par SANUTRITION en conséquence, quels qu’ils soient, devront être remboursés à SANUTRITION. Aucun droit ou autre conséquence juridique ne peut être déduit de la reprise de la marchandise retournée par le client.

(3) Le délai de prescription des droits de garantie envers les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs est de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise. La cession des droits de garantie est exclue.

9. Responsabilité

SANUTRITION est responsable des dommages conformément aux dispositions légales. La responsabilité pour les dommages causés par négligence légère est toutefois exclue. La limitation de responsabilité ne s’applique pas aux dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé d’un être humain, ni aux droits découlant de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits.

10. Traitement des données et protection des données

SANUTRITION collecte et stocke les données du client nécessaires au traitement de la transaction. Lors du traitement des données personnelles du client, SANUTRITION respecte les dispositions légales. Sur demande, le client obtient à tout moment des informations sur les données enregistrées à son sujet. Pour plus de détails, consulte la déclaration de confidentialité disponible sur l’offre en ligne.

11. Dispositions finales

(1) La relation juridique entre SANUTRITION et le client est exclusivement régie par le droit allemand, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de renvoi (IPRG, EVÜ).

(2) Le lieu d’exécution est le siège de SANUTRITION à Gars am Inn, Allemagne.

(3) La langue du contrat, de la commande et des affaires est l’allemand.

(4) Sauf disposition contraire dans les présentes CGV, les déclarations des parties doivent être faites par écrit. Les commandes se font par voie électronique. Pour l’exigence de la forme écrite, la forme sous forme d’e-mail est également suffisante, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement.

(5) SANUTRITION se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment et sans en donner les raisons. Les conditions modifiées seront envoyées aux utilisateurs par e-mail au moins 2 semaines avant leur entrée en vigueur. Si un utilisateur ne s’oppose pas à l’application des nouvelles CGV dans les deux semaines suivant la réception de l’e-mail, les CGV modifiées sont considérées comme acceptées. SANUTRITION informera séparément l’utilisateur de la possibilité d’opposition et de la signification de ce délai de deux semaines dans l’e-mail contenant les conditions modifiées.

(6) Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides, cela n’entraîne pas l’invalidité des autres dispositions prises. La disposition inefficace est remplacée par la disposition légale pertinente ou s’oriente subsidiairement sur la volonté des deux parties.