CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Validez

Estas Condiciones Generales constituyen la base exclusiva de todas las relaciones comerciales establecidas entre la empresa Sanutrition GmbH (en adelante «SANUTRITION»), Markstraße 5, 83536 Gars am Inn, Alemania y sus clientes por teléfono y a través de la tienda online www.sanutrition.com. Se aplicarán las Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Están disponibles gratuitamente en www.sanutrition.com en versión almacenable e imprimible. SANUTRITION no reconoce las condiciones divergentes del cliente a menos que SANUTRITION haya aceptado expresamente su validez por escrito.

2. Conclusión del contrato

(1) Las ofertas presentadas en la tienda online o en los folletos publicitarios de SANUTRITION están sujetas a cambios y no son ofertas en el sentido legal. Es una invitación al cliente para que presente una oferta vinculante a SANUTRITION.

(2) Al hacer clic en el botón «Pedido sujeto a pago» en el proceso de pedido en la tienda online, el cliente realiza una oferta vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra y declara, al hacer clic en la casilla «Condiciones Generales», haber leído y aceptado las Condiciones Generales en cualquier caso.

(3) El cliente también puede presentar una oferta vinculante de compra de los bienes especificados mediante el envío de un formulario de pedido y declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales adjuntas en los folletos o en la página web en cualquier caso.

(4) Inmediatamente después de la finalización del proceso de pedido, el cliente recibirá una confirmación de pedido enviada por correo electrónico o postal sobre la finalización con éxito del pedido y sus detalles. La confirmación del pedido no constituye todavía una aceptación de la oferta por parte de SANUTRITION, sino que se limita a informar al cliente de que ha recibido el pedido.

(5) Un contrato sólo se concluye mediante una declaración expresa de aceptación por parte de SANUTRITION, que se envía con un correo electrónico independiente, o mediante el envío de las mercancías.

(6) El cliente también puede hacer una oferta vinculante de compra de las mercancías que designe por teléfono. En este caso, el contrato se celebrará a más tardar en el momento del envío de la mercancía.

(7) Si la mercancía solicitada no está disponible y, por tanto, el pedido de un cliente no puede ser ejecutado por SANUTRITION, el cliente será informado inmediatamente. Cualquier contraprestación ya pagada será devuelta sin demora.

(8) SANUTRITION se reserva el derecho de rechazar las ofertas sin indicar los motivos. En caso de rechazo expreso de la oferta, se notificará al cliente sin demora. Cualquier contraprestación ya pagada por el cliente será reembolsada sin demora.

(9) El cliente está obligado a rellenar (proporcionar) los campos (o la información) proporcionados en el formulario de pedido de forma completa y veraz. SANUTRITION almacena el pedido tras la conclusión del contrato.

3. Entrega y transferencia del riesgo

(1) La entrega se realizará mediante el envío de la mercancía a la dirección designada por el cliente. Los gastos de envío, que se muestran en la tienda web con los productos y/o al pagar los productos, en la página de inicio o en un formulario de pedido, son a cargo del cliente. En caso de que se ejerza un derecho de desistimiento existente (véase el punto 7.), el cliente correrá con los gastos del envío de vuelta.

(2) Se cobrarán los siguientes gastos de envío en concepto de embalaje y envío: Alemania: A partir de 50,- euros el valor del pedido se envía gratis a Alemania, por debajo de la tarifa plana de envío de 4,90 euros Austria: A partir de 50,- euros el valor del pedido se envía gratis a Austria, por debajo de la tarifa plana de envío de 4,90 euros. Suiza: Los gastos de envío son a tanto alzado de 25 euros. En el caso de los envíos a otros países, se cobrarán los costes reales en los que se haya incurrido y se ruega que te pongas en contacto con nosotros por teléfono.

(3) Por principio, los pedidos se ejecutarán lo más rápidamente posible, pero a más tardar dentro del plazo de entrega legal de 30 días tras la celebración del contrato. Los retrasos debidos a fuerza mayor no se incluirán y ampliarán el plazo de entrega en la duración del evento de fuerza mayor. En cualquier caso, se informará al cliente si su pedido no puede cumplirse o no puede cumplirse en un periodo de tiempo razonable. Si durante el proceso de pedido tenemos conocimiento de que el pedido del cliente no puede realizarse (por ejemplo, debido a problemas de entrega), se informará al cliente de esta circunstancia inmediatamente por teléfono o por escrito por correo electrónico y se le reembolsarán los pagos ya realizados. SANUTRITION también tiene derecho a enviar la mercancía pedida en entregas parciales si no es posible una entrega completa en el marco de un solo envío porque la mercancía no está disponible inmediatamente.

(4) En caso de mero retraso en la entrega, el cliente tiene derecho a desistir después de otros 14 días. Si la mercancía pedida no puede entregarse ni siquiera en un plazo adicional de 7 días, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato. Los pagos ya efectuados serán reembolsados por nosotros al cliente sin demora.

(5) En el caso de la entrega, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que la mercancía se entregue al cliente o a un tercero designado por el cliente (no al transportista). Si un cliente ha concluido el contrato de transporte por sí mismo sin hacer uso de una opción de selección propuesta por SANUTRITION o si un empresario es socio contractual de SANUTRITION, el riesgo se transmite ya al transportista en el momento de la entrega de la mercancía.

(6) La entrega sólo estará cubierta por un seguro de transporte a petición expresa del comprador y a su cargo.

(7) Si un envío a un país concreto no aparece en este sitio web, se ruega al cliente que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico (office@sanutrition.com). El envío a países distintos de Austria, Alemania y Suiza sólo se realizará a petición expresa del cliente y puede conllevar costes adicionales que no están incluidos en nuestros precios y se indican por separado. El cliente se compromete a asumir estos costes.

4. Pago

(1) Todos los precios de este sitio web están en euros e incluyen todos los impuestos, incluidos el IVA y los aranceles. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. Los gastos de embalaje y envío corren a cargo del cliente y se calcularán por separado y se mostrarán antes de finalizar el proceso de pedido.

(2) Los métodos de pago que se muestran al final del proceso de pedido están a disposición del cliente, por ejemplo, pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria en línea o PayPal. SANUTRITION se reserva el derecho de restringir la selección de métodos de pago en casos individuales. En el caso de la transferencia bancaria, el pago se realizará inmediatamente después de la recepción de la factura a la cuenta indicada en la misma.

(3) Los datos de pago introducidos no serán almacenados por SANUTRITION, pero pueden ser almacenados por el respectivo proveedor de pagos, con el que el cliente está de acuerdo (ver declaración de protección de datos).

(4) En caso de retraso en el pago, SANUTRITION tiene derecho, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios más elevados, a cobrar intereses desde la fecha de vencimiento a un tipo del 5% por encima del tipo de interés básico del Banco Nacional de Alemania al año. Se acuerda que cualquier otro coste externo de recordatorio, cobro y/o transferencia correrá a cargo del receptor de la factura. En caso de incumplimiento de pago o de cualquier otra falta de solvencia aparente, todos los demás créditos contra el cliente serán inmediatamente exigibles.

(5) Los créditos de SANUTRITION contra el cliente son exigibles inmediatamente después de la conclusión del contrato, de acuerdo con el punto 2 de las CGC.

(6) La mercancía solicitada sólo se entregará si SANUTRITION ha recibido el importe pendiente o una confirmación bancaria reservada del pago.

5. Conservación del título

(1) La mercancía sigue siendo propiedad de SANUTRITION hasta que el precio de compra y todos los costes y gastos asociados hayan sido pagados en su totalidad.

(2) El Cliente debe informar inmediatamente a SANUTRITION de cualquier embargo por parte de terceros de la mercancía entregada bajo reserva de dominio y enviarnos los documentos que justifican el embargo y una copia del acta de embargo.

6. Compensación

La compensación por parte del Cliente sólo es posible -salvo en los casos previstos por la ley- si la reconvención está legalmente relacionada con la responsabilidad del Cliente, ha sido expresamente reconocida por SANUTRITION con anterioridad o ha sido establecida por un tribunal.

7. Derecho de desistimiento

(1) Política de cancelación

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por él que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía. En el caso de un contrato sobre varias mercancías que el cliente haya encargado como parte de un único pedido y que hayan sido entregadas por separado, el plazo empieza a contar desde el día en que el cliente o un tercero nombrado por él que no sea el transportista tenga o haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a SANUTRITION de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico). La revocación debe dirigirse a:

SANUTRITION GmbH

Calle del Mercado 5

D-83536 Gars am Inn

Tel.: +43 (0) 6462 / 33 955 12

Correo electrónico: office@sanutrition.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

(2) Consecuencias de la revocación

Si el Cliente desiste del contrato, SANUTRITION deberá reembolsar todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por SANUTRITION), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que SANUTRITION haya recibido la notificación de desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, SANUTRITION utilizará el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente. En ningún caso se cobrará al cliente por este reembolso.

Se facturarán los gastos de reembolso. SANUTRITION podrá denegar el reembolso hasta que SANUTRITION haya recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya aportado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. El Cliente deberá devolver o entregar la mercancía a SANUTRITION sin demora y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que el Cliente haya informado a SANUTRITION del desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si el cliente envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Sólo tienes que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una inspección del estado, las propiedades y la calidad de los bienes.

(3) Costes de devolución

Tú asumes los costes directos del envío de devolución.

(4) Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a

Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales

Las mercancías que se entregan precintadas y que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que se les haya retirado el precinto después de la entrega;

Productos que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepasa rápidamente;

Mercancías que, debido a su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otras mercancías después de la entrega;

8. Garantía

(1) El estado real de la mercancía puede diferir de las fotos mostradas en la tienda online.

(2) En caso de que exista un defecto sujeto a garantía, se aplicarán las disposiciones legales (§§ 922 ff ABGB, §§ 8 f KSchG) y los recursos de garantía regulados en ellas. Los avisos de defectos deben comunicarse al operador de forma inmediata y verificable a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sanutrition.com o por escrito a la siguiente dirección:

SANUTRITION GmbH

Calle del Mercado 5

D-83536 Gars am Inn

Si la mercancía se devuelve sin que SANUTRITION lo solicite o consienta, se reembolsarán a SANUTRITION todos los gastos de cualquier naturaleza en los que haya incurrido por ello. El cliente no podrá derivar ninguna reclamación u otras consecuencias legales de la recepción de la mercancía devuelta.

(3) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía contra los consumidores en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores es de 2 años a partir de la entrega de la mercancía. Queda excluida la cesión de derechos de garantía.

9. Responsabilidad

SANUTRITION es responsable de los daños de acuerdo con las disposiciones legales. Sin embargo, se excluye la responsabilidad por daños causados por negligencia leve. La limitación de la responsabilidad no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud de las personas y a las reclamaciones en virtud de la Ley alemana de responsabilidad por productos.

10. Tratamiento de datos y protección de datos

SANUTRITION recoge y almacena los datos del cliente necesarios para la transacción comercial. En el tratamiento de los datos personales del cliente, SANUTRITION respeta las disposiciones legales. El cliente recibirá información sobre los datos almacenados sobre él en cualquier momento si lo solicita. Puedes encontrar más detalles en la declaración de protección de datos disponible en la oferta online.

11. Disposiciones finales

(1) La relación jurídica entre SANUTRITION y el cliente se rige exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y las normas de referencia (IPRG, EVÜ).

(2) El lugar de cumplimiento es el domicilio social de SANUTRITION en Gars am Inn, Alemania.

(3) El idioma contractual, de pedidos y comercial es el alemán.

(4) Salvo que se estipule lo contrario en estas CGC, las declaraciones de las partes deben hacerse por escrito. Los pedidos se realizan por vía electrónica. Para la exigencia de la forma escrita, también es suficiente la forma de correo electrónico, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

(5) SANUTRITION se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos. Las condiciones modificadas se enviarán a los usuarios por correo electrónico al menos 2 semanas antes de que entren en vigor. Si un usuario no se opone a la validez de las nuevas CGC en el plazo de dos semanas tras la recepción del correo electrónico, las CGC modificadas se considerarán aceptadas. SANUTRITION informará por separado al usuario de la posibilidad de objeción y del significado de este plazo de dos semanas en el correo electrónico que contiene las condiciones modificadas.

(6) La ineficacia de algunas disposiciones de las presentes CGC no implicará la ineficacia de las demás disposiciones adoptadas. La disposición inválida será sustituida por la disposición legal correspondiente o, en su caso, se regirá subsidiariamente por la voluntad mutua de las partes.