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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

  1. Validità

I presenti Termini e Condizioni Generali costituiscono la base esclusiva per tutti i rapporti commerciali instaurati tra la società Sanutrition GmbH (di seguito: “SANUTRITION”), Markstraße 5, 83536 Gars am Inn, Germania e i suoi clienti per telefono e tramite il negozio online www.sanutrition.com. Si applicano le Condizioni Generali nella versione valida al momento della conclusione del contratto. Sono disponibili gratuitamente sul sito www.sanutrition.com in una versione memorizzabile e stampabile. SANUTRITION non riconosce le condizioni divergenti del cliente a meno che SANUTRITION non abbia espressamente accettato la loro validità per iscritto.

  1. Conclusione del contratto

(1) Le offerte presentate nel negozio online o nelle brochure pubblicitarie di SANUTRITION sono soggette a modifiche e non sono offerte in senso legale. Si tratta di un invito al cliente a presentare un’offerta vincolante a SANUTRITION.

(2) Cliccando sul pulsante “Ordine soggetto a pagamento” nel processo d’ordine del negozio online, il cliente fa un’offerta vincolante per l’acquisto della merce presente nel carrello e dichiara, cliccando sulla casella “Termini e condizioni generali”, di aver letto e accettato in ogni caso i Termini e condizioni generali.

(3) Il cliente può anche presentare un’offerta vincolante per l’acquisto della merce specificata inviando un modulo d’ordine e dichiara in ogni caso di aver letto e accettato i Termini e le Condizioni Generali allegati nelle brochure o sulla homepage.

(4) Subito dopo il completamento del processo d’ordine, il cliente riceverà una conferma d’ordine inviata via e-mail o per posta, in merito al buon esito dell’ordine e ai relativi dettagli. La conferma dell’ordine non costituisce ancora un’accettazione dell’offerta da parte di SANUTRITION, ma si limita a informare il cliente che l’ordine è stato ricevuto.

(5) Il contratto si conclude solo con una dichiarazione esplicita di accettazione da parte di SANUTRITION, inviata con un’e-mail separata, o con la spedizione della merce.

(6) Il cliente può anche fare un’offerta vincolante per l’acquisto dei beni da lui indicati per telefono. In questo caso, il contratto si concluderà al più tardi al momento della spedizione dei beni.

(7) Se la merce ordinata non è disponibile e quindi l’ordine di un cliente non può essere eseguito da SANUTRITION, il cliente ne sarà immediatamente informato. Qualsiasi corrispettivo già pagato sarà rimborsato senza indugio.

(8) SANUTRITION si riserva il diritto di rifiutare le offerte senza indicarne i motivi. In caso di rifiuto esplicito dell’offerta, il cliente ne sarà informato senza indugio. Qualsiasi corrispettivo già pagato dal cliente sarà rimborsato senza indugio.

(9) Il cliente è tenuto a compilare (fornire) i campi (o le informazioni) indicati nel modulo d’ordine in modo completo e veritiero. SANUTRITION archivia l’ordine dopo la conclusione del contratto.

  1. Consegna e trasferimento del rischio

(1) La consegna avverrà con l’invio della merce all’indirizzo indicato dal cliente. I costi di spedizione, indicati nel negozio web con la merce e/o al momento del pagamento della merce, sulla homepage o su un modulo d’ordine, sono a carico del cliente. Nel caso in cui venga esercitato un diritto di recesso esistente (vedi punto 7.), il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione di ritorno.

(2) Per l’imballaggio e la spedizione verranno addebitate le seguenti spese di spedizione: Germania: A partire da 50,- Euro di valore dell’ordine la spedizione in Germania è gratuita, mentre la spedizione al di sotto della tariffa forfettaria è di 4,90 Euro Austria: A partire da 50,- Euro di valore dell’ordine la spedizione in Austria è gratuita, mentre la spedizione al di sotto della tariffa forfettaria è di 4,90 Euro. Svizzera: Spese di spedizione forfettarie di 25 euro. Per le consegne in altri paesi, verranno addebitati i costi effettivi sostenuti e ti chiediamo di contattarci telefonicamente.

(3) In linea di principio, gli ordini devono essere eseguiti il più rapidamente possibile, ma al più tardi entro il termine di consegna previsto dalla legge di 30 giorni dalla conclusione del contratto. I ritardi dovuti a cause di forza maggiore non saranno inclusi e prolungheranno il periodo di consegna per la durata dell’evento di forza maggiore. In ogni caso, il cliente sarà informato se il suo ordine non può essere evaso o non può essere evaso entro un periodo di tempo ragionevole. Se durante il processo di ordinazione ci rendiamo conto che l’ordine del cliente non può essere evaso (ad esempio a causa di problemi di consegna), il cliente sarà informato immediatamente di questa circostanza per telefono o per iscritto via e-mail e sarà rimborsato di eventuali pagamenti già effettuati. SANUTRITION ha anche il diritto di inviare la merce ordinata in consegne parziali se la consegna completa non è possibile nell’ambito di un’unica spedizione perché la merce non è immediatamente disponibile.

(4) In caso di mero ritardo nella consegna, il cliente ha il diritto di recedere dopo altri 14 giorni. Se la merce ordinata non può essere consegnata nemmeno entro un ulteriore periodo di 7 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati saranno da noi rimborsati al cliente senza indugio.

(5) In caso di consegna, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passerà al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o a un terzo designato dal cliente (non il vettore). Se il cliente ha stipulato il contratto di trasporto da solo senza avvalersi di un’opzione di selezione proposta da SANUTRITION o se un imprenditore è un partner contrattuale di SANUTRITION, il rischio passa al vettore già al momento della consegna della merce.

(6) La consegna sarà coperta da assicurazione sul trasporto solo su espressa richiesta dell’acquirente e a spese di quest’ultimo.

(7) Se la consegna in un paese specifico non è presente nell’elenco di questo sito web, il cliente è pregato di contattarci via e-mail (office@sanutrition.com). La consegna in paesi diversi da Austria, Germania e Svizzera sarà effettuata solo su espressa richiesta del cliente e potrebbe comportare costi aggiuntivi che non sono inclusi nei nostri prezzi e sono elencati separatamente. Il cliente si impegna a sostenere questi costi.

  1. Pagamento

(1) Tutti i prezzi presenti su questo sito web sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, comprese l’IVA e le imposte. Si applicano i prezzi correnti al momento dell’ordine. I costi di imballaggio e spedizione sono a carico del cliente e saranno calcolati separatamente e indicati prima del completamento del processo d’ordine.

(2) I metodi di pagamento visualizzati al termine del processo d’ordine sono a disposizione del cliente, ad esempio pagamento con carta di credito, bonifico bancario online o PayPal. SANUTRITION si riserva il diritto di limitare la scelta dei metodi di pagamento in singoli casi. In caso di bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato immediatamente dopo il ricevimento della fattura sul conto indicato nella stessa.

(3) I dati di pagamento inseriti non saranno memorizzati da SANUTRITION, ma potranno essere memorizzati dal rispettivo fornitore di pagamenti, con il quale il cliente è d’accordo (vedi dichiarazione sulla protezione dei dati).

(4) In caso di mancato pagamento, SANUTRITION ha il diritto, fatta salva l’affermazione di un maggior danno, di addebitare gli interessi di mora a partire dalla data di scadenza a un tasso annuo del 5% superiore al tasso di interesse di base della Banca Nazionale Tedesca. Si conviene che ogni ulteriore costo di sollecito, raccolta e/o trasferimento esterno sarà a carico del destinatario della fattura. In caso di mancato pagamento o di altra evidente indegnità creditizia, tutti gli ulteriori crediti nei confronti del cliente diventeranno immediatamente esigibili.

(5) I crediti di SANUTRITION nei confronti del cliente diventano esigibili immediatamente dopo la conclusione del contratto, ai sensi del punto 2 delle CGC.

(6) La merce ordinata sarà consegnata solo se SANUTRITION avrà ricevuto l’importo dovuto o se avrà ricevuto una conferma di pagamento da parte di una banca riservata.

  1. Conservazione del titolo

(1) La merce rimane di proprietà di SANUTRITION fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e di tutti i costi e le spese associati.

(2) Il Cliente deve informare immediatamente SANUTRITION di qualsiasi sequestro da parte di terzi della merce consegnata con riserva di proprietà e inviarci i documenti che giustificano il sequestro e una copia del verbale di sequestro.

  1. Compensazione

La compensazione da parte del Cliente è possibile – salvo i casi previsti dalla legge – solo se la contropretesa è legalmente collegata alla responsabilità del Cliente, è stata espressamente riconosciuta da SANUTRITION in anticipo o è stata stabilita da un tribunale.

  1. Diritto di recesso

(1) Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di revocare il presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato che non sia il vettore è entrato in possesso dei beni. Nel caso di un contratto per più beni che il cliente ha ordinato come parte di un unico ordine e che sono stati consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha o ha preso possesso degli ultimi beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare SANUTRITION della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera, fax, e-mail). La revoca deve essere indirizzata a:

SANUTRITION GmbH

Market Street 5

D-83536 Gars am Inn

Tel.: +43 (0) 6462 / 33 955 12

E-mail: office@sanutrition.com

Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

(2) Conseguenze della revoca

Se il Cliente recede dal contratto, SANUTRITION dovrà rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da SANUTRITION), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui SANUTRITION ha ricevuto la notifica di recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, SANUTRITION utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il Cliente. In nessun caso al cliente verrà addebitato il costo di questo rimborso.

Le spese di rimborso saranno fatturate. SANUTRITION potrà rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova di aver restituito la merce, se precedente. Il Cliente dovrà restituire o consegnare i beni a SANUTRITION senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato a SANUTRITION il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente invia i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Dovrai pagare solo l’eventuale perdita di valore dei beni se questa è dovuta a un’ispezione delle condizioni, delle proprietà e della qualità dei beni.

(3) Costi di restituzione

I costi diretti della spedizione di ritorno sono a tuo carico.

(4) Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a

Prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali.

Merce consegnata sigillata e non idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, a condizione che il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

Merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;

Beni che, a causa della loro natura, sono indissolubilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;

  1. Garanzia

(1) Le condizioni reali della merce possono differire dalle foto mostrate nel negozio online.

(2) In caso di esistenza di un difetto soggetto a garanzia, si applicano le disposizioni di legge (§§ 922 e segg. ABGB, §§ 8 e segg. KSchG) e i rimedi di garanzia ivi previsti. Le segnalazioni di difetti devono essere comunicate all’operatore immediatamente e in modo verificabile al seguente indirizzo e-mail: info@sanutrition.com o per iscritto al seguente indirizzo:

SANUTRITION GmbH

Market Street 5

D-83536 Gars am Inn

Se la merce viene restituita senza la richiesta o il consenso di SANUTRITION, SANUTRITION dovrà essere rimborsata di tutti i costi di qualsiasi natura sostenuti da SANUTRITION. Il cliente non potrà trarre alcun reclamo o altra conseguenza legale dalla presa in consegna della merce restituita.

(3) Il periodo di prescrizione per i diritti di garanzia nei confronti dei consumatori ai sensi della Legge sulla protezione dei consumatori è di 2 anni dalla consegna dei beni. È esclusa la cessione di diritti di garanzia.

  1. Responsabilità

SANUTRITION è responsabile dei danni in conformità alle disposizioni di legge. Tuttavia, la responsabilità per i danni causati da negligenza lieve è esclusa. La limitazione di responsabilità non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute delle persone e alle richieste di risarcimento ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto.

  1. Trattamento dei dati e protezione dei dati

SANUTRITION raccoglie e memorizza i dati del cliente necessari per la transazione commerciale. Nel trattamento dei dati personali del cliente, SANUTRITION si attiene alle disposizioni di legge. Il cliente potrà ricevere informazioni sui dati memorizzati su di lui in qualsiasi momento su richiesta. Ulteriori dettagli sono riportati nella dichiarazione sulla protezione dei dati personali disponibile nell’offerta online.

  1. Disposizioni finali

(1) Il rapporto giuridico tra SANUTRITION e il cliente è regolato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili e delle norme di riferimento (IPRG, EVÜ).

(2) Il luogo di esecuzione è la sede legale di SANUTRITION a Gars am Inn, Germania.

(3) La lingua dei contratti, degli ordini e degli affari è il tedesco.

(4) Se non diversamente stabilito nelle presenti CGC, le dichiarazioni delle parti devono essere rese per iscritto. Gli ordini vengono effettuati per via elettronica. Per il requisito della forma scritta, è sufficiente anche la forma dell’e-mail, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

(5) SANUTRITION si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. I termini e le condizioni modificati saranno inviati agli utenti via e-mail almeno 2 settimane prima della loro entrata in vigore. Se l’utente non si oppone alla validità delle nuove CGC entro due settimane dalla ricezione dell’e-mail, le CGC modificate saranno considerate accettate. SANUTRITION informerà separatamente l’utente della possibilità di obiezione e dell’importanza di questo periodo di due settimane nell’e-mail contenente le condizioni modificate.

(6) L’eventuale inefficacia di singole disposizioni delle presenti CGV non comporterà l’inefficacia delle altre disposizioni adottate. La disposizione non valida sarà sostituita dalla relativa disposizione di legge o, a seconda dei casi, sarà disciplinata in via sussidiaria dalla reciproca volontà delle parti.

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